免責事項

1. 修理受付の前提

1. 当社は総務省 登録修理業者（電波法 R000026／電気通信事業法 T000026）として、法令に準拠した修理サービスを提供しています。
2. 修理のお見積もりは、端末到着後の実機診断に基づき提示いたします。事前のお問い合わせ段階での概算は参考値であり、正式な料金はお見積もりをもってご提示します。
3. お見積もり内容にご同意いただけない場合、キャンセルが可能です。その場合は送料（着払い）のみのご負担で、作業前の状態でご返送いたします。

2. 修理内容に関する免責

1. 当社は可能な限り修理完了を目指して作業を行いますが、基板修理の性質上、すべての機種・すべての症状が必ず修理可能であることを保証するものではありません。
2. 診断の結果、修理不可と判断した場合は作業前にご連絡し、送料（着払い）のみで返送いたします。この場合、診断料・作業料は一切いただきません。
3. 修理着手後に追加の故障や想定外の不具合が判明した場合、作業継続の可否・追加料金について事前にご相談させていただきます。
4. 修理完了後、別の症状や関連しない新たな不具合が発生することを完全に防ぐことはできません。修理は発見された故障に対して行うもので、未発見の潜在的な不具合までを保証するものではありません。
5. 当社が使用する部品は新品・リクレイム品（ドナー基板からの部品回収）・互換品のいずれかであり、純正部品の使用を保証するものではありません。

3. データに関する免責

1. 基板修理は端末の動作復旧を目的とし、通常の作業ではデータは消去されませんが、修理作業の性質上、データ消失のリスクをゼロにすることはできません。
2. 重要なデータがある場合は、依頼前のバックアップを強く推奨します。当社はデータ消失・破損・改変により生じたいかなる損害に対しても責任を負いかねます。
3. データ復旧作業を依頼された場合も、復旧率 100% を保証するものではありません。端末の状態・破損の程度・機種ごとのセキュリティ仕様により、データの全部または一部が復旧できない場合があります。
4. iPhone・iPad 等の Apple 製品は Secure Enclave、Pair Locking、Activation Lock 等の仕組みにより、正規の手順を経ないデータアクセスが技術的に不可能な場合があります。特に CPU または SEP チップが損傷した場合、データ復旧は極めて困難または不可能となります。
5. Android 端末はメーカーごとに暗号化方式が異なり、パスコード・Google アカウントロック・FRP（Factory Reset Protection）等の状態によってはデータ復旧ができない場合があります。
6. Nintendo Switch、PlayStation、Xbox 等のゲーム機についても、セーブデータの復旧は eMMC または SSD の状態に依存し、ハードウェア暗号化・アカウント紐付けにより復旧が困難な場合があります。
7. データ復旧作業で一時的にデータを外部ストレージに保存する場合がありますが、作業完了後は速やかに削除します。

4. メーカー保証・純正対応に関する免責

1. 当社の修理をお受けいただいた場合、端末メーカー（Apple・Samsung・Sony・Nintendo 等）の保証は失効する可能性があります。この点につき、お客様ご自身でご判断の上ご依頼ください。
2. Apple の Part Pairing（部品ペアリング）対応機種において、非純正部品を使用した修理の場合、Face ID・Touch ID・True Tone・バッテリー残量表示・カメラ機能等の一部機能が制限されることがあります。
3. 修理後に正規メーカーでの再修理をご希望の場合、当社で施した修理履歴を理由に受付拒否となる可能性があります。この点についても当社は責任を負いかねます。
4. OS のアップデート・メーカーの仕様変更により、修理後の動作に影響が出る場合があります。

5. 納期・期間に関する免責

1. 標準的な修理期間は、端末到着後 1週間〜10日程度を目安としています。ただし、症状・機種・部品調達状況により、これ以上の期間を要する場合があります。以下の事情により納期がさらに延びる可能性があります。
   • 特殊部品・希少部品の取り寄せが必要な場合
   • 診断に時間を要する複雑な症状の場合
   • 修理途中で追加の故障が判明した場合
   • 連休・年末年始・天災等の不可抗力
2. 納期遅延により生じた機会損失・業務損害・慰謝料等について、当社は責任を負いかねます。

6. 発送・配送に関する免責

1. お客様から当社への発送中（お客様 → 店舗）に生じた端末の破損・紛失・水濡れ等について、当社は責任を負いかねます。配送業者の約款に従って対応願います。
2. 当社からの返送中（店舗 → お客様）に生じた事故についても、当社が加入する配送業者の補償範囲内でのみ対応いたします。
3. 梱包不良による輸送中の破損・故障悪化について、当社は責任を負いかねます。プチプチ等の緩衝材で端末を保護の上、箱内で動かないよう梱包してください。
4. バッテリー膨張がある端末を事前申告なく発送された場合、輸送中の発火・破損等のリスクはお客様の責任となります。必ずフォームの該当項目でお知らせください。
5. お客様の住所誤入力により返送物が届かない場合、再送料はお客様負担となります。

7. 料金・支払いに関する免責

1. お支払いは、銀行振込・代金引換（佐川急便 e-コレクト）・クレジットカード決済（Stripe Payment Links）のいずれかでお願いします。
2. 代金引換をご利用の場合、別途代引き手数料（330円〜880円）が発生します。
3. 銀行振込の振込手数料はお客様のご負担です。
4. クレジットカード決済は Stripe 社の決済ページで行われ、当社はカード情報を一切取得・保存いたしません。決済情報の取扱いは Stripe 社の規約に従います。
5. 修理完了後 14 日以内にお支払いが確認できない場合、別途遅延金を請求する場合があります。また、1 ヶ月以上お支払いの確認が取れない場合、端末は所有権放棄として処分させていただく場合があります。

8. 修理後保証に関する取り決め

1. 修理完了後、修理箇所に限定して 30 日間の動作保証をいたします。期間内に同一症状が再発した場合は、無償で再修理いたします（送料はお客様負担）。
2. 以下のケースは保証対象外となります。
   • 修理箇所以外の故障・別原因による故障
   • 保証期間経過後の故障
   • 修理後の落下・水濡れ・物理的衝撃による再故障
   • 他店・お客様自身による分解・修理後の故障
   • OS アップデート・ソフトウェア起因の不具合
   • お客様の使用方法に起因する故障
   • バッテリーの経年劣化
   • 天災・火災・水害等の不可抗力による故障

9. 受付不可となる可能性のあるケース

以下に該当する場合、修理受付をお断りまたは途中中止させていただく場合があります。

1. アクティベーションロック（iPhone）・Google アカウントロック（Android）が解除されていない端末
2. MDM（モバイルデバイス管理）によりロックされている法人管理端末
3. 脱獄・root 化・非正規改造が行われた端末（改造箇所に起因する故障を含む）
4. 盗難品・所有権に疑義がある端末
5. 違法な用途に使用されたと推測される端末
6. 著しく劣化・破損しており、修理の技術的限界を超えた端末
7. 当社からの連絡に 30 日間以上ご返信いただけない場合

10. 長期保管・放棄端末の取り扱い

1. お見積もりご連絡後 30 日間ご返信がない場合、または修理完了後 3 ヶ月以上お引き取り・お支払いがない場合、端末を所有権放棄されたものとみなし、当社にて適切に処分させていただく場合があります。この際、データ消去・部品回収・リサイクル等を含みます。
2. 上記により生じた損害について、当社は責任を負いかねます。

11. 個人情報・データの取扱い

1. お預かりした個人情報・端末内データの取扱いについては、プライバシーポリシーおよびお預かりしたデータの取扱いに記載の通り厳格に管理いたします。
2. 修理作業に必要な動作確認以外、お客様の写真・メッセージ・アプリ等へのアクセスは一切行いません。

12. 損害賠償の上限

1. 当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社がお客様に対して負う損害賠償責任は、当該修理に関してお客様がお支払いいただいた金額を上限とします。
2. 間接損害・特別損害・機会損失・逸失利益・慰謝料等については、当社は一切責任を負いません。

13. 免責事項の変更

1. 本免責事項は、サービス内容の改善・法令改正・運用上の必要性等により、予告なく変更される場合があります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。
2. ご依頼時点で掲載されている免責事項の内容にご同意いただけない場合、修理のご依頼はご遠慮ください。

14. 準拠法・管轄裁判所

1. 本免責事項の解釈・適用は日本法に準拠します。
2. 当社とお客様との間で生じた紛争について、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

お問い合わせ窓口

本免責事項について不明点がある場合、ご依頼前にお気軽にお問い合わせください。
メール：info@kiban-lab.jp

最終更新日：2026年4月21日